Extensão de Garantia

Perguntas Frequentes

• Quais os maiores riscos de manter uma infraestrutura de TI sem o suporte do fabricante (EOL/EOSL)?

  O maior risco é a exposição a falhas de hardware e de segurança e custos exorbitantes de downtime. Equipamentos em fim de vida (EOL/EOSL) não recebem novas atualizações de segurança do fabricante, tornando-se mais vulneráveis a falhas. Manter dados em hardware com riscos e vulnerabilidades conhecidas pode violar a LGPD, resultando em multas milionárias. Além disso, uma falha pode custar até US$ 5.600 por minuto de inatividade, impactando diretamente a receita, a produtividade e a reputação da sua empresa.

• Qual a principal diferença entre o suporte do fabricante (OEM) e a Manutenção por Terceiros (TPM) da SuperIT?

  A principal diferença é o alinhamento de interesses. O fabricante (OEM) tem como objetivo vender novo hardware, muitas vezes aumentando os custos de manutenção para forçar um upgrade. Já o nosso modelo de Manutenção por Terceiros (TPM) está 100% focado em estender a vida útil e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos seus ativos existentes. Isso resulta em uma economia de 30% a 70% nos custos de suporte, com contratos flexíveis e um único ponto de contato para ambientes com múltiplos fabricantes.

• Como a extensão de garantia otimiza o fluxo de caixa e o ROI da minha empresa?

  A extensão de garantia otimiza o fluxo de caixa ao evitar grandes despesas de capital (CAPEX) na compra de novos equipamentos, transformando o investimento em uma despesa operacional (OPEX) previsível e, em alguns casos, com benefícios fiscais. Isso libera capital para ser usado em inovação e áreas que geram receita. Ao estender a vida útil de um ativo já pago, prática conhecida como “sweating the assets“, ou suando os ativos em tradução livre, você maximiza drasticamente o Retorno sobre o Investimento (ROI) original, reduzindo o Custo Total de Propriedade (TCO) da sua infraestrutura.

• De que forma a Manutenção por Terceiros (TPM) simplifica a gestão da minha infraestrutura de TI?

  A TPM simplifica radicalmente a gestão ao consolidar todos os contratos de suporte de um ambiente com múltiplos fabricantes (Dell, HPE, Cisco, etc.) em um único parceiro e ponto de contato. Isso elimina a complexidade de gerenciar múltiplos acordos e processos, liberando sua equipe para focar em atividades estratégicas. Além disso, oferecemos flexibilidade para personalizar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para cada equipamento, garantindo o nível de suporte ideal para cada ativo e otimizando os custos de manutenção.

• Como economizar em manutenção pode, na verdade, impulsionar a inovação na minha empresa?

  A economia gerada pela troca de um suporte caro do fabricante por nossa Manutenção por Terceiros (TPM) libera orçamento que pode ser reinvestido diretamente em projetos de inovação. A redução de 30% a 70% nos custos de manutenção se torna capital para financiar iniciativas de transformação digital, como projetos de Inteligência Artificial, análise de dados ou a contratação de talentos especializados. Dessa forma, a TI deixa de ser um centro de custo para se tornar um motor de crescimento autofinanciado.

• Além de preço, o que define um parceiro de manutenção verdadeiramente estratégico?

  Um parceiro estratégico transcende o custo e entrega quatro pilares essenciais. Primeiro, Expertise Real em ambientes com múltiplos fabricantes para resolver problemas complexos rapidamente. Segundo, Agilidade Decisiva, com estoque local para cumprir SLAs rigorosos e minimizar o downtime. Terceiro, Foco no Seu Sucesso, com um modelo de negócio alinhado em maximizar a vida útil dos seus ativos. Por último, Flexibilidade Estratégica, oferecendo a capacidade de personalizar o suporte para cada equipamento, otimizando seu investimento em resiliência.

• É seguro estender a garantia de um equipamento que o fabricante considera "descontinuado"?

  Sim, é totalmente seguro e estratégico. A SuperIT garante o acesso a um grande estoque de peças de reposição certificadas e a expertise de engenheiros especializados em hardware de múltiplas gerações e fabricantes. Enquanto o fabricante encerra o suporte para incentivar a compra de novos produtos, nós garantimos a continuidade operacional do seu equipamento com a mesma ou até maior agilidade. Isso permite que você estenda a vida útil do seu hardware com segurança, maximize seu investimento e evite upgrades forçados e desnecessários.